네이버가 AI 기반 쇼핑 앱 '네이버 플러스 스토어'를 출시합니다. 이 앱은 사용자의 관심사와 쇼핑 패턴을 분석해 맞춤형 상품을 추천하며, 결제 및 재구매 과정까지 최적화하는 것이 특징입니다. 또한, 새로운 수수료 구조와 빠른 배송 서비스 'N배송'을 통해 판매자와 소비자 모두에게 최적의 쇼핑 환경을 제공합니다.
1. 네이버 플러스 스토어 앱이란?
네이버 플러스 스토어는 네이버가 제공하는 AI 기반의 스마트 쇼핑 플랫폼으로, 사용자 개인의 관심사와 구매 패턴을 분석하여 맞춤형 상품과 프로모션을 추천합니다.
이 앱은 쇼핑, 결제, 재구매 과정까지 최적화하여 사용자 편의성을 극대화하며, 하이퍼클로바 X AI를 활용하여 검색 및 추천 시스템을 강화합니다.
판매자는 소비자의 관심 상품을 효과적으로 노출할 수 있으며, 네이버 멤버십과 연계하여 더 많은 혜택을 제공합니다.
특히, 네이버 플러스 스토어는 기존의 목적형 쇼핑에서 벗어나 탐색과 발견 중심의 비목적형 쇼핑 경험을 제공하며, AI 구매 가이드 기능을 통해 이용자의 목적에 맞는 상품 정보를 제공합니다.
또한, 네이버의 방대한 데이터와 AI 기술을 활용하여 개인화된 추천 시스템을 제공하며, 이를 통해 사용자에게 최적화된 쇼핑 경험을 제공합니다.
네이버 플러스 스토어는 모바일 앱으로 제공되며, 사용자들은 네이버 앱을 통해 접근할 수 있습니다.
이러한 기능들을 통해 네이버 플러스 스토어는 사용자들에게 더욱 편리하고 개인화된 쇼핑 경험을 제공하고 있습니다.
네이버 플러스 스토어는 AI 기술을 활용한 스마트 쇼핑 앱으로, 개인의 관심사와 구매 패턴을 분석하여 맞춤형 상품과 프로모션을 추천합니다.
쇼핑, 결제, 재구매 과정까지 최적화하여 사용자 편의성을 극대화하며, 하이퍼클로바 X AI를 활용하여 검색 및 추천 시스템을 강화합니다.
판매자는 소비자의 관심 상품을 효과적으로 노출할 수 있으며, 네이버 멤버십과 연계하여 더 많은 혜택을 제공합니다.
특히, 네이버 플러스 스토어는 기존의 목적형 쇼핑에서 벗어나 탐색과 발견 중심의 비목적형 쇼핑 경험을 제공하며, AI 구매 가이드 기능을 통해 이용자의 목적에 맞는 상품 정보를 제공합니다.
또한, 네이버의 방대한 데이터와 AI 기술을 활용하여 개인화된 추천 시스템을 제공하며, 이를 통해 사용자에게 최적화된 쇼핑 경험을 제공합니다.
네이버 플러스 스토어는 모바일 앱으로 제공되며, 사용자들은 네이버 앱을 통해 접근할 수 있습니다.
이러한 기능들을 통해 네이버 플러스 스토어는 사용자들에게 더욱 편리하고 개인화된 쇼핑 경험을 제공하고 있습니다.
2. AI 기반 쇼핑 최적화 전략
AI 기술이 발전함에 따라 쇼핑 방식도 혁신적으로 변화하고 있습니다.
AI를 활용하면 탐색 → 결제 → 재구매까지 모든 과정이 최적화되며, 사용자는 더욱 편리한 쇼핑을 즐길 수 있습니다.
또한, 판매자는 AI 기반 맞춤형 전략을 통해 전환율(구매율) 증가를 기대할 수 있습니다.
🔍 1. AI 기반 쇼핑 탐색 최적화
온라인 쇼핑에서 상품 검색 및 탐색 과정은 매우 중요합니다.
AI는 소비자의 검색 패턴, 관심 상품, 과거 구매 이력을 분석하여 가장 적절한 상품을 먼저 추천합니다.
✅ 개인 맞춤형 검색 결과 제공
- AI는 사용자의 검색 의도를 분석하여 연관성이 높은 상품을 우선 노출합니다.
- 예를 들어, "운동화"를 검색하면 AI가 브랜드, 가격대, 사용자 선호도를 반영해 개인별로 다른 추천 상품을 제시할 수 있습니다.
✅ 이미지 기반 상품 검색
- 텍스트 입력 없이도 이미지 검색 기능을 활용하면 원하는 상품을 빠르게 찾을 수 있습니다.
- 네이버 쇼핑, 아마존, 알리바바 등은 AI 기반 비주얼 서치(Visual Search) 기술을 도입하여 유사한 상품을 빠르게 탐색할 수 있도록 지원합니다.
✅ 음성 쇼핑 지원
- AI 음성 비서(예: 네이버 클로바, 애플 시리, 아마존 알렉사)를 통해 음성 명령으로 상품을 검색하고 추천받을 수 있습니다.
- "네이버에서 블루투스 이어폰 추천해줘"라고 말하면, AI가 사용자의 관심사를 반영한 제품을 제안하는 방식입니다.
💳 2. AI 기반 결제 최적화
사용자는 빠르고 간편한 결제 방식을 선호합니다.
AI는 결제 과정을 단순화하고, 최적의 할인 혜택을 자동으로 적용하여 쇼핑 편의성을 극대화합니다.
✅ 원클릭 결제 & 자동 할인 적용
- AI는 사용자의 결제 패턴을 학습하여 가장 자주 사용하는 결제 수단을 추천하고,
자동으로 최대 할인을 적용하여 최적의 가격으로 결제할 수 있도록 도와줍니다. - 예를 들어, 네이버페이, 삼성페이, 애플페이 등의 간편 결제 시스템을 AI가 분석하여 가장 빠른 결제 옵션을 제시합니다.
✅ 부정 결제 방지
- AI는 이상 거래 탐지 시스템(Fraud Detection System) 을 적용하여 도난 카드 사용, 허위 결제 등을 자동으로 감지하고 차단합니다.
- 사용자의 결제 패턴과 일치하지 않는 비정상적인 결제가 발생하면 즉시 경고를 보내며, 추가 인증 절차를 요구할 수 있습니다.
✅ 맞춤형 할부 및 결제 옵션 제공
- AI는 사용자의 소비 패턴을 분석하여 할부 옵션, 무이자 결제, 포인트 사용 가능 여부 등을 추천합니다.
- 예를 들어, 일정 금액 이상 결제 시 "3개월 무이자 할부 가능"과 같은 맞춤형 옵션을 제공하여 소비자의 부담을 줄입니다.
🔁 3. AI 기반 재구매 최적화
AI는 재구매 가능성이 높은 상품을 분석하여 적절한 시점에 맞춤형 알림을 제공합니다.
이는 고객 충성도를 높이고, 판매자의 매출을 증대시키는 데 중요한 역할을 합니다.
✅ 정기구매 추천
- AI는 자주 구매하는 상품(예: 화장품, 식품, 생필품)을 분석하여 정기구매 옵션을 제안합니다.
- 예를 들어, AI가 "한 달마다 재구매하는 세탁세제"를 자동 인식하여 정기배송 할인 혜택을 제공할 수 있습니다.
✅ 사용자 맞춤형 푸시 알림
- AI는 고객이 특정 상품을 재구매할 시점에 도달했을 때, 할인 쿠폰과 함께 알림을 발송합니다.
- "이전에 구매한 비타민이 다 떨어질 시점입니다! 지금 구매하면 10% 할인 쿠폰 제공"과 같은 알림을 통해 자연스럽게 재구매를 유도합니다.
✅ 가격 변동 감지 및 알림
- AI는 사용자가 관심을 가진 상품의 가격 변동을 실시간으로 추적하여 최적의 구매 타이밍을 알려줍니다.
- 예를 들어, 사용자가 찜한 상품의 가격이 하락하면, **"지금 구매하면 20% 저렴합니다!"**라는 메시지를 보내 즉시 구매를 유도합니다.
🎁 4. AI 기반 맞춤형 멤버십 & 프로모션
AI는 고객별로 맞춤형 멤버십 혜택을 제공하여 쇼핑 만족도를 극대화합니다.
✅ 개인 맞춤형 쿠폰 & 프로모션 제공
- AI는 사용자의 구매 내역, 검색 기록, 관심 상품을 분석하여 가장 적절한 할인 쿠폰을 자동 제공합니다.
- 예를 들어, "자주 구매하는 브랜드의 신상품 15% 할인 쿠폰 제공"과 같은 개별 맞춤형 프로모션을 받을 수 있습니다.
✅ VIP 고객 맞춤 혜택
- AI는 사용자의 구매 빈도 및 금액을 분석하여 VIP 고객을 자동 분류하고,
무료 배송, 우선 구매 혜택, 전용 할인 이벤트를 제공할 수 있습니다. - 예를 들어, "지난 3개월 동안 30만 원 이상 구매한 고객에게 추가 5% 할인 제공"과 같은 방식입니다.
✅ 추천 상품의 개인화
- AI는 사용자의 쇼핑 패턴을 분석하여,
선호하는 브랜드, 색상, 스타일에 맞춰 상품을 추천합니다. - 예를 들어, 스포츠 의류를 주로 구매하는 고객에게는 "이번 시즌 인기 러닝화 할인 행사"를 우선적으로 보여줄 수 있습니다.
🚀 5. 네이버 AI 기술을 활용한 쇼핑 혁신
네이버는 방대한 데이터를 기반으로 AI 쇼핑 경험을 혁신하고 있습니다.
✅ AI 추천 시스템(클로바 AI)
- 네이버는 자체 AI 기술인 클로바(Clova) AI를 활용하여 개인 맞춤형 쇼핑 환경을 제공합니다.
- 사용자의 관심사와 트렌드를 분석하여 가장 적절한 상품을 노출시킵니다.
✅ 스마트 스토어 AI 자동화
- 네이버 스마트스토어에서는 AI가 자동으로 상품 설명을 최적화하고,
고객 리뷰 분석을 통해 인기 상품을 추천하는 기능을 제공합니다.
✅ AI 챗봇 & 음성 쇼핑
- 네이버 AI 챗봇은 쇼핑 도중 고객 문의에 자동으로 응답하며,
음성 명령을 통해 상품을 검색하고 주문할 수 있도록 지원합니다.
🔥 AI 쇼핑 최적화의 핵심 정리
✔️ 개인 맞춤형 검색 & 추천 시스템 → 고객이 원하는 상품을 빠르게 탐색
✔️ 간편 결제 & 자동 할인 적용 → 빠르고 안전한 결제 환경 제공
✔️ 재구매 유도 & 가격 변동 알림 → 고객 충성도 증가 & 전환율 향상
✔️ 맞춤형 멤버십 & 쿠폰 제공 → 구매율 극대화 & VIP 고객 관리
✔️ 네이버 AI 기술 활용 → 쇼핑 경험의 혁신 & 판매자 매출 증가
AI 기술을 활용한 쇼핑 최적화는 소비자에게 편리함을 제공하고, 판매자에게 더 높은 매출을 보장하는 혁신적인 전략입니다. 🚀
3. 변경된 수수료 구조
네이버 스마트스토어 및 브랜드스토어 운영자들에게 중요한 변화가 생겼습니다. 기존에 일괄 적용되던 수수료(1.81%)가 유입 경로에 따라 차등 적용되는 방식으로 변경되었습니다. 이에 따라 판매자는 고객 유입 경로를 전략적으로 관리해야 수수료 절감 및 수익 극대화를 이룰 수 있습니다. 이번 변경된 수수료 구조와 최적화 전략을 자세히 살펴보겠습니다.
1. 변경된 수수료 구조 상세 분석
이번 개편으로 인해 수수료는 고객이 어떤 경로를 통해 스토어에 유입되었는지에 따라 차등 부과됩니다.
📌 스마트스토어 수수료 구조
- 판매자가 직접 유입한 고객: 0.91%
- 네이버 플랫폼(검색·쇼핑·광고)에서 유입된 고객: 2.73%
📌 브랜드스토어 수수료 구조
- 판매자가 직접 유입한 고객: 1.82%
- 네이버 플랫폼에서 유입된 고객: 3.64%
✔ 기존 수수료(1.81%)와 비교하면, 직접 유입 고객에 대한 수수료는 인하, 네이버 플랫폼 유입 고객의 수수료는 상승하는 구조입니다.
✔ 이는 네이버가 제공하는 트래픽과 광고 효과에 대한 비용을 반영한 정책으로 해석됩니다.
✔ 즉, 판매자가 자체 유입을 늘릴수록 낮은 수수료 혜택을 받을 수 있는 구조로 변경되었습니다.
2. 네이버의 정책 변화 배경
✔ 네이버 트래픽 및 광고 효과 반영
- 네이버는 검색·광고·추천 알고리즘을 통해 스토어에 고객을 유입시키고 있습니다.
- 네이버의 도움 없이 직접 유입된 고객은 수수료를 낮게 책정하여 판매자의 마케팅 비용 부담을 줄여주려는 의도로 보입니다.
✔ 스마트스토어 및 브랜드스토어의 차별화
- 브랜드스토어는 스마트스토어보다 수수료가 높게 책정되어 있습니다.
- 이는 브랜드스토어가 제공하는 추가적인 서비스(디자인 자유도, 브랜드몰 운영 등)를 반영한 것으로 해석됩니다.
✔ 판매자 유입 경로 전략 강화 유도
- 기존에는 네이버 검색·광고에 의존해도 동일한 수수료가 부과되었으나, 이제는 판매자가 자체적으로 유입을 늘릴수록 수익성이 개선됩니다.
3. 판매자를 위한 최적화 전략
✔ 1️⃣ 자체 유입을 늘리는 방법
판매자가 네이버 외부에서 고객을 유입시키면 가장 낮은 수수료(스마트스토어 0.91%, 브랜드스토어 1.82%)를 적용받을 수 있습니다. 이를 위해 다음과 같은 전략을 활용할 수 있습니다.
1) SNS 및 블로그 활용
- 인스타그램, 유튜브, 블로그 등을 활용하여 제품 홍보를 강화합니다.
- 고객이 네이버 검색이 아닌 직접 링크(스토어 URL)를 클릭하여 들어오도록 유도해야 합니다.
- 할인 코드, 이벤트 등을 활용해 고객이 직접 방문하도록 유도합니다.
2) 자체 웹사이트 및 랜딩페이지 구축
- 브랜드가 있는 경우, 자체 홈페이지를 만들어 네이버 스토어로 유입을 유도할 수 있습니다.
- 자체 블로그·카페에서 상세한 제품 정보를 제공한 후 링크를 삽입하는 방식도 효과적입니다.
3) 문자·이메일 마케팅 활용
- 기존 고객에게 문자나 이메일을 통해 직접 스토어 링크를 공유합니다.
- 단골 고객을 대상으로 재구매 유도를 강화하면 자연스럽게 직접 유입이 늘어납니다.
✔ 2️⃣ 네이버 플랫폼 유입 최적화
네이버 검색과 광고를 활용한 고객 유입도 중요합니다. 수수료가 높더라도 더 많은 고객을 유입시켜 총 매출을 늘리는 것이 중요합니다.
1) 네이버 쇼핑 검색 노출 최적화
- 상품명을 최적화하고, 키워드 검색에 맞는 상세페이지를 구성합니다.
- 스토어 찜하기, 리뷰 작성 유도 등 네이버 쇼핑 내 랭킹을 높이는 전략을 활용합니다.
2) 스마트스토어 광고 전략
- 검색 광고, 디스플레이 광고, 쇼핑 검색 광고 등을 적절히 활용합니다.
- 광고비 대비 매출(ROAS)을 분석하여 가장 효과적인 광고 방식을 선택합니다.
3) 네이버 톡톡 및 스마트스토어 마케팅 활용
- 네이버 톡톡 메시지를 통해 직접 고객과 소통하며 구매 전환율을 높입니다.
- 신규 고객을 확보하는 마케팅 쿠폰, 리뷰 이벤트 등을 적극 활용합니다.
4. 유입 경로 전략에 따른 수익 최적화
✔ 유입 경로별 수익 분석 예시
유입 방식스마트스토어 수수료브랜드스토어 수수료100만 원 매출 시 수수료
| 직접 유입 | 0.91% | 1.82% | 9,100원~18,200원 |
| 네이버 유입 | 2.73% | 3.64% | 27,300원~36,400원 |
💡 수익 최적화 포인트
- 직접 유입 고객을 늘릴수록 매출 대비 수수료 비율이 낮아짐
- 네이버 플랫폼 유입 고객이 많아질수록 높은 수수료를 부담해야 하지만, 전체 매출 증가 가능성 높음
📌 최적의 전략
✅ 기본적으로 자체 유입을 늘리는 마케팅 진행
✅ 네이버 검색 및 광고를 병행하여 추가 매출 확보
✅ 유입 비율을 조정하면서 총 수익률을 극대화하는 전략 활용
5. 변경된 수수료 정책이 판매자에게 미치는 영향
✔ 장점
- 직접 유입이 많은 판매자에게 유리한 구조로 변경됨
- SNS·블로그·홈페이지 등을 활용한 자체 마케팅 강화 시 비용 절감 가능
- 수익 구조를 판매자가 직접 조정할 수 있는 기회 제공
✔ 단점
- 네이버 검색 및 광고 의존도가 높은 판매자는 높은 수수료 부담
- 자체 유입을 늘리기 위해 추가적인 마케팅이 필요함
- 브랜드스토어 운영 시 스마트스토어보다 상대적으로 높은 수수료 발생
📌 결론
변경된 수수료 정책을 효과적으로 활용하려면 유입 경로를 전략적으로 관리해야 합니다. 직접 유입 비중을 늘리고, 네이버 광고 활용을 최적화하는 균형 잡힌 전략을 통해 수익을 극대화하세요.
4. N배송 서비스 개편
네이버의 기존 '네이버도착보장' 서비스가 'N배송'으로 새롭게 개편됩니다. 이번 개편을 통해 소비자들은 더욱 다양한 배송 옵션을 선택할 수 있으며, 빠르고 신뢰할 수 있는 배송 서비스를 경험할 수 있습니다.
'N배송'은 오늘배송, 내일 배송, 일요배송, 희망일배송 등 다양한 옵션을 제공하여 고객의 라이프스타일과 일정에 맞춰 유연하게 상품을 받아볼 수 있도록 합니다. 특히, 빠른 배송을 선호하는 고객을 위해 오전 11시까지 주문 시 당일 도착하는 '오늘 배송' 서비스를 대폭 확대합니다.
현재는 수도권 지역에서만 '오늘배송'이 가능하지만, 올해 안에 지방 주요 도시까지 서비스 범위를 넓힐 예정입니다. 이를 위해 네이버는 물류 네트워크를 최적화하고, 효율적인 물류 솔루션을 도입하여 배송 경쟁력을 강화하고 있습니다.
네이버는 이번 N배송 개편을 통해 더욱 신속하고 정확한 배송을 실현함으로써 고객 만족도를 높이고, 더 많은 사용자를 유치하는 전략을 추진하고 있습니다. 이를 통해 온라인 쇼핑 시장에서의 경쟁력을 한층 강화할 계획입니다.
5. 사전예약 이벤트
다가오는 3월 12일, 새로운 앱 출시를 앞두고 특별한 사전예약 이벤트를 진행합니다. 앱 출시 전에 미리 알림 신청을 하면 다양한 혜택을 받을 수 있는 기회를 얻게 됩니다.
📅 이벤트 기간
- 사전 알림 신청 가능 기간: 3월 5일(화) ~ 3월 11일(월)
- 앱 공식 출시일: 3월 12일(화)
🎁 이벤트 혜택
- 추첨을 통해 네이버페이 100만 원 지급
사전예약을 완료한 참가자 중 추첨을 통해 네이버페이 100만 원을 지급합니다. - 친구 초대 시 당첨 확률 UP
사전예약 완료 후 제공되는 링크를 친구에게 공유하면, 당첨 확률이 더욱 높아집니다. - 내가 초대한 친구가 당첨되면 나도 100만 원 추가 지급
만약 내가 공유한 링크로 친구가 이벤트에 참여하고 당첨될 경우, 나에게도 동일한 100만 원의 네이버페이가 지급됩니다.
🔗 참여 방법
- 3월 5일부터 3월 11일 사이에 사전예약을 완료하세요.
- 사전예약 후 제공되는 개인 링크를 친구에게 공유하세요.
- 친구가 내 링크를 통해 사전예약을 완료하면 당첨 확률이 상승합니다.
- 당첨 결과 발표 후, 이벤트 보상을 지급받으세요!
이번 이벤트는 앱 출시를 기다리는 사용자들에게 특별한 혜택을 제공하는 기회입니다. 사전예약을 통해 100만 원의 행운을 잡을 기회를 놓치지 마세요!
6. FAQ
Q: 네이버 플러스 스토어 앱은 어디에서 다운로드할 수 있나요?
A: 앱스토어 및 구글 플레이에서 다운로드 가능합니다.
Q: 네이버 플러스 스토어의 AI 추천 기능은 어떻게 작동하나요?
A: 사용자의 검색 기록, 관심 상품, 구매 패턴 등을 분석해 맞춤형 추천을 제공합니다.
Q: 네이버 플러스 스토어를 이용하면 어떤 혜택이 있나요?
A: 개인 맞춤형 추천, 멤버십 혜택, 빠른 배송, 프로모션 최적화 등 다양한 혜택을 제공합니다.
Q: 기존 스마트스토어와 네이버 플러스 스토어의 차이점은 무엇인가요?
A: 네이버 플러스 스토어는 AI 기반 맞춤형 쇼핑 경험을 제공하며, 최적화된 추천 및 빠른 배송 기능이 추가되었습니다.
Q: N배송을 이용하면 추가 비용이 발생하나요?
A: 판매자에 따라 배송비가 다를 수 있으며, 일부 상품은 무료배송 혜택이 제공됩니다.
Q: 사전예약 이벤트는 어떻게 참여하나요?
A: 3월 5일부터 3월 11일까지 사전 알림 신청 후, 앱 설치 후 자동으로 응모됩니다.
Q: 사전예약 당첨자는 언제 발표되나요?
A: 이벤트 종료 후 네이버 페이를 통해 개별 지급되며, 당첨자는 앱 내에서 확인할 수 있습니다.
Q: 네이버 플러스 스토어에서 어떤 상품을 구매할 수 있나요?
A: 스마트스토어 및 브랜드스토어의 다양한 카테고리 상품을 구매할 수 있습니다.
Q: 네이버 플러스 스토어는 언제 정식 출시되나요?
A: 2024년 3월 12일 정식 출시될 예정입니다.
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